Genes - Groupe des Écoles Nationales d'Économie et Statistiques
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Assistant Informatique

 

Intitulé du poste : Assistant Informatique

Direction : GENES

Département : Secrétariat général

Division : Département des systèmes d'information et de télécommunications (DSIT/GENES)

Catégorie : Titulaire de catégorie B ou CCD 1 an possiblement renouvelable.

Priorité : AP




DESCRIPTIF

Finalité du poste :
 Assurer la maintenance et l'évolution du parc informatique

                                Accompagner et assister les utilisateurs du GENES-Paris  

Activités : 

- Maintenir et faire évoluer le parc informatique GENES-Paris (PC, imprimantes, portables, écrans, etc).

- Assister les utilisateurs et effectuer un suivi des incidents et des demandes (logiciel GLPI).

- Réaliser la gestion courante des comptes informatiques et boites aux lettres.

- Veiller au bon fonctionnement des équipements dans les salles équipées d’informatique.

- Renseigner et tenir à jour les informations sur le logiciel de gestion de parc (GLPI).

- Faire un retour d’information aux différents pôles du département sur les incidents fréquents et sur les suggestions des utilisateurs.

- Gérer le stock et les commandes notamment pour les imprimantes (consommables, pièces).

- Rédiger des guides et des procédures pour les questions fréquemment posées et pour l’accompagnement sur de nouveaux services.

- Informer les utilisateurs des évolutions ou nouveautés via l’intranet.

 

COMPÉTENCES
 

Connaissances – Savoirs (à avoir ou à acquérir) : 

- De bonnes connaissances informatiques générales et notamment sur les technologies micro-informatique (composants, périphériques, portables, installation, drivers…).

- Des qualités d’analyse pour la description et la résolution d’incident.

- Un bon relationnel et une bonne qualité d’écoute.

- Savoir-faire un suivi rigoureux des dossiers (incidents). 


Montée en compétences (recouvrement, tutorat, formations, etc...) :

- La section support comprend trois agents, le recouvrement et le transfert de compétence seront donc assurés.

- Le DSIT permet à ses agents de bénéficier des formations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.

 

Relations professionnelles :  

- Avec les utilisateurs finaux (ensemble du GENES-Paris).

- Avec l’ensemble du DSIT (pole infrastructures et pole applications) notamment pour la résolution des incidents. 

 
 

SPÉCIFICITÉS
 

Conditions particulières : 

- La vérification hebdomadaire du bon fonctionnement de l’informatique des salles de cours doit s’effectuer avant 8h30 (début des cours).

- Le GENES-Paris étant réparti sur 3 sites à Malakoff, des déplacements sont parfois nécessaires.

- Il est prévu que le GENES déménage sur le campus de Saclay à Palaiseau (91120) courant 2017(site unique).

 
 

Envoyer votre candidature à candidature@groupe-genes.fr en précisant dans l'objet l'intitulé du poste.


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